Bahasa Indonesia English

Ketentuan Layanan

Berlaku sejak: 11 Oktober 2026 · Terakhir diperbarui: 11 Oktober 2026

1. Para Pihak

Penyedia Layanan: PT Tiger Labs Inovasi, NIB: 0910260026692, beralamat di Jl. Semarang No.57, Gundih, Kec. Bubutan, Kota Surabaya, Jawa Timur 60172.
Pengguna: individu atau entitas bisnis yang mendaftar dan menggunakan layanan mustuff.

2. Definisi Layanan

mustuff adalah platform SaaS (Software as a Service) untuk Social Media Management dan digital marketing, yang mencakup: penjadwalan konten, pengelolaan iklan, analitik performa, dan tools manajemen project agency.

3. Syarat Penggunaan & Pendaftaran

  • Pengguna harus berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat izin dari wali sah.
  • Informasi pendaftaran harus akurat dan terkini.
  • Satu akun per individu/bisnis; akun tidak boleh dibagikan.
  • Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas di bawah akun mereka.

4. Hak & Kewajiban Pengguna

  • Anda berhak menggunakan platform sesuai paket berlangganan yang aktif.
  • Konten yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda; Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk mempublikasikannya atas instruksi Anda.
  • Dilarang menggunakan layanan untuk konten yang melanggar hukum, spam, atau ujaran kebencian.
  • Dilarang melakukan reverse engineering atau mengakses API secara tidak sah.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh elemen platform (kode, desain, merek "mustuff") adalah milik PT Tiger Labs Inovasi dan dilindungi hak cipta. Pengguna tidak memperoleh hak atas IP platform selain lisensi penggunaan yang dibatasi oleh ketentuan ini.

6. Klausul Garansi & Pembayaran (Ringkasan)

Untuk layanan yang dikerjakan oleh tim agency mustuff, berlaku ketentuan berikut (detail di kontrak kerja sama):

  • Deliverable: satu unit hasil terhitung sesuai pesanan (1 desain, 1 video, 1 paket konten).
  • Deliverable "Selesai" bila diserahkan, melewati jatah revisi (maks 2×), dan Klien menyetujui atau diam dalam 3 hari kerja.
  • Garansi Kepuasan: Klien hanya membayar Deliverable yang sudah Selesai. Jika berhenti di tengah, bayar hanya yang sudah Selesai; sisa tidak ditagih.
  • DP minimal 50% dari nilai paket; pengerjaan dibatasi nilai DP hingga pembayaran tahap berikutnya.
  • Refund DP jika DP melebihi nilai Deliverable Selesai: selisih dikembalikan dalam 7 hari kerja.
  • Garansi tidak mencakup: performa algoritma (views/likes), keterlambatan akibat klien, brief baru di tengah proyek.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". PT Tiger Labs Inovasi tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, kehilangan profit, atau gangguan bisnis yang timbul dari penggunaan platform, di luar kelalaian langsung kami. Batas tanggung jawab maksimum kami adalah nilai berlangganan yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir.

8. Pengakhiran Layanan

Anda dapat mengakhiri berlangganan kapan saja melalui dashboard. Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini setelah pemberitahuan. Data Anda tersedia untuk diunduh selama 30 hari setelah pengakhiran.

9. Penggunaan Data TikTok API

  • Data TikTok yang diakses melalui TikTok for Developers API hanya digunakan untuk menyediakan fitur platform bagi Anda.
  • Data TikTok tidak dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan iklan atau analitik pihak ketiga.
  • Kami mematuhi TikTok for Developers Terms of Service dan Platform Usage Policies.

10. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat bencana alam, gangguan infrastruktur internet, kebijakan pemerintah, atau kejadian di luar kendali wajar kami.

11. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada Hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; jika tidak tercapai dalam 30 hari, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Surabaya.

12. Kontak

Email: mnurulmustofa27@gmail.com
Jl. Semarang No.57, Gundih, Kec. Bubutan, Kota Surabaya, Jawa Timur 60172

Terms of Service

Effective date: 11 Oktober 2026 · Last updated: 11 Oktober 2026

1. Parties

Service Provider: PT Tiger Labs Inovasi, NIB: 0910260026692, located at Jl. Semarang No.57, Gundih, Kec. Bubutan, Kota Surabaya, Jawa Timur 60172.
User: an individual or business entity that registers for and uses the mustuff service.

2. Service Description

mustuff is a SaaS platform for Social Media Management and digital marketing, including: content scheduling, ad management, performance analytics, and agency project management tools.

3. Eligibility & Registration

  • Users must be at least 18 years old or have parental/guardian consent.
  • Registration information must be accurate and up to date.
  • One account per individual/business; accounts may not be shared.
  • Users are responsible for all activity under their account.

4. User Rights & Obligations

  • You have the right to use the platform according to your active subscription plan.
  • Content you upload remains yours; you grant us a limited license to publish it on your instruction.
  • Prohibited: illegal content, spam, hate speech, or unauthorized API access.
  • Prohibited: reverse engineering of the platform.

5. Intellectual Property

All platform elements (code, design, "mustuff" brand) are owned by PT Tiger Labs Inovasi and protected by copyright. Users receive only a limited usage license as defined herein.

6. Satisfaction Guarantee & Payment (Summary)

For services executed by the mustuff agency team, the following applies (full detail in the work agreement):

  • Deliverable: one countable output unit per order (1 design, 1 video, 1 content package).
  • A Deliverable is "Complete" when delivered, revision allowance exhausted (max 2×), and Client approves or is silent for 3 business days.
  • Satisfaction Guarantee: Client pays only for Completed Deliverables. If stopped mid-project, only Completed items are charged.
  • Down payment min. 50% of package value; work is limited to DP value until next payment.
  • Guarantee excludes: algorithm performance (views/likes), delays caused by client, new briefs mid-project.

7. Limitation of Liability

The service is provided "as is." PT Tiger Labs Inovasi is not liable for indirect damages, lost profits, or business interruption, outside our direct negligence. Maximum liability is capped at your subscription payments in the prior 3 months.

8. Termination

You may cancel your subscription at any time through the dashboard. We may suspend accounts that violate these terms after notice. Your data is available for export for 30 days after termination.

9. TikTok API Data Use

  • TikTok data accessed via TikTok for Developers API is used solely to provide platform features to you.
  • TikTok data is not sold, rented, or shared with third parties for advertising or third-party analytics.
  • We comply with the TikTok for Developers Terms of Service and Platform Usage Policies.

10. Force Majeure

We are not liable for delays or service failures caused by natural disasters, internet infrastructure disruptions, government policies, or events beyond our reasonable control.

11. Governing Law & Dispute Resolution

These Terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Disputes shall first be resolved by negotiation; if unresolved within 30 days, through the Surabaya District Court.

12. Contact

Email: mnurulmustofa27@gmail.com
Jl. Semarang No.57, Gundih, Kec. Bubutan, Kota Surabaya, Jawa Timur 60172